农机驾驶证到期换证成为群众高频办理事项，但部分驾驶员，特别是农村地区或中老年群体，对换证流程、材料准备等存在认知盲区，容易因材料不全或程序不清而多次跑腿。

　　近期，马尾区多名驾驶证到期机手前往区农业综合执法大队咨询换证事宜。执法人员秉持"群众少跑腿、服务多跟进"原则，不仅详细解答换证政策，还主动指导其备材料，并演示“闽政通”APP线上操作步骤，引导群众至政务中心窗口高效完成换证，避免因程序不清导致的延误。

　　工作人员通过耐心指导和主动服务，既帮助群众高效完成驾驶证换证，减少跑动次数，又提升了政务服务的温度和便利度，切实增强群众的获得感和满意度。