为进一步规范我局计算机等电子设备类资产维修维护，实现归口长效化运维管理。我局拟将所有隶属于马尾区公安局的电子类资产打包，统一采购维修维护服务。本项目包为纯服务包，不包含电子产品更换配件费用，更换电子产品配件、耗材实行限价，价格不得高于政府采购网超、京东旗舰（含自营）店、淘宝旗舰店同款配件价格。现向全国符合条件的供应商征询马尾区公安局计算机及相关设施设备维修维护项目概算金额。请参与企业于2021-09-15 9:30（北京时间）前提交报价单（格式自拟）。 

　　一、服务年限：3年，请参与报价公司按三年总服务费进行报价，报价将作为公开招标的最高限价依据。 

　　二、服务包含： 

　　    1、所有马尾区公安局过保电子类资产维修维护人工费用；包含且不限于服务器、计算机设备、输入输出设备（包含且不限于显示器、打印机、扫描仪、高拍仪、扫描复印一体机等）、电视投影、会议终端、网络设备、监控及录像设施、门禁设备等。 

　　    2、马尾区公安局各办公点楼内网络缆线部署及迁改施工人工费用（不含开槽、开孔费用）。 

　　三、服务方式：上门服务。 

　　四、服务响应： 

　　    1、售后电话7*24小时响应。 

　　    2、工作日应当在马尾区局、琅岐分局驻点维修维护技术人员，实时响应维护需求。 

　　    3、非工作日，应急抢修需40分钟到场，2小时内修复。非应急抢修2小时内到场，8小时内修复。 

　　    4、因缺少配件或者存在维修难度，经报修部门或者经办确认后可以相应延长修复时限。 

　　    5、对于工作人员正在开展抢修任务时，遇到新任务无法按时响应，需经申报部门同意延长服务期限或报科通部门决定优先任务和执行时效，否则视为超时响应。 

　　五、服务考核： 

　　    （一）月度考核机制 

　　    1、实行每月100分考核制度。 

　　    2、驻场人员缺勤每半天扣1分，迟到30分钟记为缺勤半天。无故不在岗在位，通知后未在40分钟内返回的扣5分。 

　　    3、售后响应未按时到场，未按时修复，每次扣5分。 

　　    4、每单售后完成后，由申请人进行售后评价，评价分为不满意、满意、优秀。未评价统计为满意，不满意扣1分。 

　　    （二）季度考核机制 

　　    1、每季度进行售后服务考核，由各科所队进行季度评价，分为不满意、满意、优秀。 

　　    2、未按期限报送评价信息的部门按满意统计。 

　　六、奖惩措施： 

　　   （1）惩罚： 

　　    1、月度考核：根据月度考核分值进行罚金，月度考核扣减服务金额=中标服务总额/36个月*扣分值% 

　　    2、季度考核：根据季度不满意评价率进行罚金，季度考核扣减服务金额=中标服务总额/36个月*3个月*不满意率 

　　   （2）奖励： 

　　    1、根据每单售后评价，按优秀率给予奖励，奖励金额=月度考核扣减服务金额*优秀率 

　　    2、根据季度部门评价，按优秀率给予奖励，奖励金额=季度考核扣减服务金额*优秀率 

　　七、其他要求： 

　　    1、所有项目参与人员需要执行我局设备使用、网络安全及保密管理等各项规定，符合我局合作企业管理制度要求，如存在违反管理规定的，我局有权解除维修维护合同。 

　　    2、在维修维护中因维护人员操作不当或者未经许可开展维修维护及相关工作，对第三方自然人或者企事业单位造成民事侵权的，由中标方承担所有责任，如涉嫌违法的依法追究法律责任。 

　　    3、本次询价不作为直接采购依据，仅作为预算申请、公开招标时的造价证明。 

　　    4、以上要求及询价内容，如有不妥条例或者有建议补充的内容，欢迎向我局反馈。 

　　八、联系方式 

　　    项目单位：福州市马尾区公安局指挥中心 

　　    联系地址：福州市马尾区罗星街道星达路56号二楼指挥中心（科通）办公室 

　　    联系电话：0591-83989996 

　　    联 系 人：陈警官 

　　    联系时间：法定工作日，上午8:30-12:00，下午15:00-17:30 

　　    联系方式：面谈、电话联系