本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由福州市马尾区民政局办公室编制完成本报告。报告全文主要包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况以及需要说明的事项等本报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。本报告全文在马尾区政府门户网站（http://www.mawei.gov.cn/）“政府信息公开年度报告”专栏公布，并报送马尾区档案馆，欢迎查阅。如对本报告有疑问，请与福州市马尾区民政局办公室联系（地址：马尾区星达路2号原地税大楼八楼；邮编：350015；电话：0591-83683380；传真：0591-83982252，电子邮箱：fzmwmzj@163.com）。

　　一、总体情况

　　2025年，我局以《中华人民共和国政府信息公开条例》为根本遵循，紧扣民政领域“保基本、兜底线、促公平、提质量”核心任务，深化政务公开标准化规范化建设，聚焦群众急难愁盼优化公开内容，强化政策解读与互动回应，持续提升民政工作透明度、知晓度和公信力。现将2025年度政府信息公开工作情况报告如下

　　(一)主动公开政府信息的情况

　　锚定“养老服务提质、社会救助精准、社会组织规范”等重点领域，构建全方位信息公开体系。依托线上线下渠道系统公开养老服务扶持政策、老年人补贴申领指南、社会救助审核审批流程、专项资金使用明细等关键信息。全年累计主动公开政府信息30条，其中养老服务与社会救助类信息27条、其他应公开信息3条；公示社会组织行政许可事项22条；通过12345市民服务平台等渠道答复群众咨询投诉106件，办结率、满意率均达100%，切实回应群众关切。

　　(二)政府信息依申请公开办理情况

　　2025年度，我局严格遵循依申请公开工作流程，规范审核、校对、发布等各环节管理，相关工作机制保持高效运转。今年收到依申请公开方面的信息1件，已通过书面形式当面交付方式答复给申请人。

　　(三)规范政府信息管理

　　1.健全工作运行机制。修订完善《马尾区民政局信息公开平台信息发布严格落实“三审三校”制度》，明确信息撰写、审核、校对、发布、更新的全流程责任清单，理顺信息公开机制，确保公开工作有序衔接。

　　2.强化信息时效管控。常态化落实定期核对、动态更新工作要求，对政策文件以及社会救助、老年人补贴等经费发放类时效敏感信息，落实“即改即公开”要求，实现全年信息更新及时率100%。

　　3.拓宽查阅获取渠道。整合区政府门户网站、档案馆、图书馆查阅点功能，在政务服务大厅增设审批科、婚登业务窗口，配备专人提供咨询引导，同步通过村(社区)公示栏、便民手册等线下载体，满足不同群体信息获取需求。

　　4.搭建局门户网站栏目。我局门户网站涵盖机构设置、主要职能、民政工作、民政法规、行政许可等栏目内容，将养老服务、婚姻登记、殡葬管理、社会救助、社会组织管理等与群众生产生活紧密相关的政策信息列为公开重点，扎实做好网站信息公开的常态化建设工作。

　　5.建立门户网站信息发布台账。定期对公开内容开展全面自查，重点核查政策文件有效性、权责清单准确性、数据信息时效性，确保公开内容与民政业务实际同步衔接

　　(四)平台建设方面

　　深化“主平台+专题栏”联动公开模式，重点推进养老服务、社会救助、未成年人保护领域基层政务公开标准化建设，将养老服务、社会救助、未成年人保护等信息，同步在门户网站专题专栏集中公开。截至2025年12月31日，在重点领域信息公开栏目累计发布各类标准化公开信息47条，提升信息可及性。

　　(五)监督保障方面

　　压实信息公开工作责任，成立由主要领导牵头的工作领导小组，将政务公开纳入科室绩效考核核心指标。严格执行“先审查、后公开”和“三审三校”制度，重点强化政策文件、敏感信息的保密审查，全年未发生信息安全问题。建立“定期自查+随机抽查+公众监督”三位一体监督机制，通过发放调查问卷、开通投诉举报电话等方式，广泛收集公众意见，及时整改公开工作中的薄弱环节。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　(一)主要问题和困难

　　一是政务新媒体传播质效有待提升。发布内容多以政策原文转载为主，结合群众需求的通俗化解读、场景化指引较少。

　　二是公开渠道覆盖不均。针对老年人、残疾人等特殊群体的线下公开渠道不够丰富，适老化、适残化信息呈现形式较少。

　　（二）改进措施

　　一是提质增效政务新媒体运营。围绕社会救助申请、养老补贴申领等高频咨询事项，制作图解海报等通俗化解读资料。

　　二是拓宽适需化公开渠道。在养老机构、社区服务中心增设适老化信息宣传点，提供政策手册、语音播报等服务，开展“政务公开进社区、进养老机构”活动，现场解读政策受理咨询，打通信息公开“最后一公里”。

　　六、其他需要报告的事项

　　2025年度，本机关严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定，未向公民、法人和其他组织收取任何信息处理费

福州市马尾区民政局　　　

2025年12月26日