榕马建建议〔2026〕02号 签发人：林孔位 〔答复类别：B类〕

杨倩代表：

《关于推进水表“一户一表”改造完成后移交及管理的建议》（1033号）收悉，现答复如下：

一、基本情况

马尾区部分高层住宅小区二次供水设施存在老化损坏等原因，发生水质波动、水压不足、出现漏损等情况，影响居民用水安全。2020年根据区政府要求，福州开发区白眉供水有限公司实施了海西提、尚层建筑高层住宅小区一户一表改造工程，工程改造结束后已实现一户一表，并且小区水管漏损问题和供水水质都得到明显改善。

一户一表改造工程保修期内，发生的相关问题均由施工单位进行处理。保修期结束后，按照相关规定，小区内的二次供水设施属于全体业主所有，目前由小区物业进行维护管理。

二、存在问题

该工程投入使用后，经我局调查了解小区用户之间针对后期水费缴交方式存在不同意见：部分用户愿意维持原有缴费模式，通过物业代缴水费；部分用户希望实现通过网络、手机等方式直接向供水企业缴交水费，双方无法完全达成一致。

小区建设时开发商与胜科水务签订的《供用水合同》，高层住宅小区采取总表收费的模式，由物业代为收缴居民水费后交于胜科水务。根据《福州市城镇生活用水二次供水管理办法》第十二条规定，如各高层住宅小区确需变更收费模式，需由所在物业管理区域业主大会或者业主委员会提出，无物业管理的住宅小区，未成立业主大会或者业主委员会管理维护的，由所在地的乡镇人民政府、街道办事处组织业主提出。据福州胜科水务有限公司查询，目前未接到相关小区开发商、业委会、业主大会或者镇街的接管申请，因此尚未介入管理。

三、解决方案

经我局对接福州市自来水有限公司，目前福州市主城区高层住宅小区二次供水设施仍由小区物业负责管养，部分小区实现了抄表到户服务。我局也组织胜科水务开展费用测算工作，按照分步托管的模式，由胜科水务先行提供水表管理、抄表、收费、客服等相关服务。下一阶段我局将积极对接各小区，如业主意见统一，我局也将根据《特许经营协议》有关条款的要求，要求胜科水务公司全面提供该项服务，彻底解决高层住宅小区一户一表接收管理问题。

专此答复。

区分管领导：陈健海

单位主要领导：林孔位

经 办 人：王晓福

联系电话：63198950

马尾区住房和城乡建设局

2026年4月15日

（此件主动公开）