近年来，为推动教育政务服务提质增效，切实解决群众办理教育相关业务“往返跑、环节多”的难题，马尾区教育局紧扣“高效办成一件事”改革要求，系统整合教育资源、优化办理流程、升级服务体验。

马尾区坚持数字赋能与线下协同并重，构建全流程、全覆盖的“一件事”办理体系。区教育局线上依托福建省网上办事大厅及“闽政通”App“高效办成一件事”专区，通过跨部门数据共享与业务协同，将新生入学报名、学区划片查询、学籍变动、中考成绩证明、助学贷款申请等原先分属教育、公安、人社、不动产登记等多个部门的“分散事项”，集成整合为“教育入学一件事”主题式服务套餐。家长只需填报基础信息，系统即可自动核验户籍、房产、社保等关联数据，实现报名材料“免提交”、审核结果“即时查”，整个流程从过去跑多个窗口、交十多份材料，压减为“一次登录、一表申请、一键确认”，办理时限大大缩减。

线下，做好引导工作，从政策解读、材料辅导到疑问解答，做到“进门有人问、办事有人带、疑难有人解”。同时，针对每年招生季业务高峰期，每年增设专门的局长接待日，用于解决入学难题，确保事情能解决，孩子有书读。