为持续提升政务服务质效，切实增强群众获得感和满意度，福州市马尾区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻以人民为中心的发展思想，聚焦群众实际需求，通过强化部门协同联动、加强业务指导培训、深化数据共享应用等举措，着力构建高效便捷的马尾医保“一件事”服务体系，不断优化提升政务服务体验，让群众办事更省心、更舒心、更暖心。

　　据悉：李先生的父母前几天去北京办事，其母亲王女士突感身体不适，需在北京大学肿瘤医院住院治疗，因此李先生急切想了解异地就医等医保相关问题。马尾政务中心医保“就医一件事”窗口工作人员为李先生详细说明了“就医费用报销一件事”相关要求，并与当事人联系，协助办事人员通过闽政通“就医报销一件事”专区成功办理异地就医备案。原本担心异地就医的医保问题会成为治疗过程中的一大障碍，经过“就医一件事”专窗工作人员的讲解，难题迎刃而解，李先生对窗口工作人员的贴心服务和高效便捷的办事效率表示高度赞赏。“‘就医费用报销一件事’线上办理太方便了，流程也不复杂，5分钟就办好了。”李先生高兴地说道。

　　“就医费用报销一件事”服务专区通过系统整合职工医保个人账户家庭共济、异地就医备案、门诊慢特病跨省直接结算、医疗费用报销直接结算等四大高频医保业务，实现“一网通办、一次办结”的便捷服务体验。该服务通过流程再造和材料精简，将原先4个事项所需的11份材料缩减至6份，办理跑动次数从2次降至0次，办理时限由20个工作日大幅压缩至2个工作日，显著提升了医保服务效率，切实减轻了群众办事负担。

　　“就医费用报销一件事”服务实现全流程掌上办理，群众既可选择自己直接办理，也可委托家人代办。只需通过手机登录“福建省网上办事大厅”或“闽政通”APP，进入专属服务专区，即可一站式完成所有相关业务办理，实现即时办结、即时结算。该服务彻底打破了地域限制，群众无需往返于参保地和就医地之间，也避免了在多个业务系统间反复切换操作。通过“掌上办、随时办”的便捷模式，实现了服务流程最优化、申请材料最简化、办事成本最低化，真正做到“数据多跑路、群众零跑腿”，让医保服务更加贴心、高效。

　　为全面提升“就医费用报销一件事”的群众知晓度和使用率，马尾医保联合行政服务中心管委会通过"线上+线下"相结合的方式，采用群众喜闻乐见的宣传形式，将这项便民医保服务送到群众身边，让更多群众切实享受到医保改革带来的便利。

　　下一步，马尾医疗保障局将围绕“就医费用报销一件事”服务持续深化改革创新，依托大数据、人工智能等技术手段，实现办事流程最优化，编制通俗易懂的办事指南，为参保群众提供更加便捷、高效、优质的医保服务。