近期，多名老年参保群众反映，为家人代开药还需登记个人身份信息，老人家对个人身份信息难以记住，购药不方便。马尾医保局要求辖区内医疗机构发挥一线优势，及时做好群众沟通解释工作。

　　马尾医保局辖区内医疗机构罗星街道社区卫生服务中心为此开展2025年度医保协议培训会，向中心人员明确相关规则和登记内容，并要求当天信息登记完成后专柜专人保管，从而更好指导工作开展以及患者及亲属个人信息的保护，及时有效向群众做好沟通解释，群众相关疑惑和不满得到解决。