随着人口流动日益频繁，老年人跨省异地就医的需求持续攀升，但繁琐的办理流程与操作门槛，成为制约他们便捷享受医疗保障的“拦路虎”。此前，不少临时赴外省暂住或就医的老年人，因对异地医保备案流程一无所知，往往只能通过电话咨询寻求帮助。

　　家住马尾区的陈大爷，就曾因异地医保备案犯过难。去年冬天，他因心脏病需前往上海女儿家暂住并定期就医，可不清楚异地医保该如何备案，自己又不会操作智能手机，子女也不在身边。急得团团转的他，连续几天四处打听，直到社区工作人员提醒，才拨通了马尾医保的咨询电话。

　　急老人之所急，马尾医保工作人员始终将老年群体的需求放在优先位置。考虑到老年人对线上操作不熟悉的实际情况，工作人员并未简单告知办理流程便结束服务，而是耐心细致地记录下老人的个人信息、就医地具体详情等关键内容，直接帮他完成了异地就医备案登记。从电话沟通对接需求，到备案手续全部办结，整个过程陈大爷既不用奔波跑腿，也无需自己操作线上平台，真正为老年人异地就医费用直接结算扫清了障碍。

　　据统计，2025年 1-8 月，马尾医保工作人员已累计通过电话渠道为 121 人次参保人员办理异地就医备案，其中老年群体占比居多。这一便民举措的实惠立竿见影，既省去了老年人往返医保服务窗口的奔波之苦，大幅节省了时间成本；更从根本上破解了异地就医的“垫付难题”，备案完成后，老人在异地就诊时可直接刷卡结算，无需先行垫付大额医疗费用，也不必在事后办理报销，极大减轻了老年群体的经济压力与办事负担。实实在在的减负，让医保服务的惠民温度与人文关怀真正传递到老年群体的心坎上。