近期，多名参保群众反映，在医院就诊时，相关的诊疗材料不能及时在院内复印。

　　马尾医保局辖区内定点医疗机构福州协爱医院聚焦优化服务布局和前置服务流程，1.扩充复印服务点位，确保患者在就诊、住院区域内可就近办理复印业务，无需跨区域奔波；2.推行前置整理服务，对预出院患者，由管床护士提前1天对接病案室，整理其病历、检查报告、检验结果等核心诊疗材料，完成分类、核对后，在患者办理出院手续时同步交付，实现“出院即取”，彻底避免患者因复印材料二次往返医院的情况，提升就医服务效率。

　　该举措将群众反馈融入持续改进闭环，驱动医保服务品质进入良性循环，有效改善了医患互动质量和整体满意度。