为全面推进基层政务公开标准化、规范化建设，优化提升全区政务公开工作水平，进一步加强政府信息资源的标准化、信息化管理，为广大群众提供“一站式”的政务公开服务。马尾区整合门户网站、网上办事大厅以及区政务服务大厅现有的线上线下政务资源，打造一个集政府信息查询、信息公开申请、政策解读、政民互动、服务咨询、事项办理等功能于一体的线上线下综合服务平台，致力于向广大群众和企业提供权威性、一站式、方便快捷的政府信息服务。

　　专区按照国家、省关于推进政务公开专区建设工作有关要求，基于马尾区实际，在原有政务服务大厅及便民服务中心基础上，科学谋划布局、体现特色，分别在马尾区、马尾镇、亭江镇、琅岐镇、罗星街道建立政务公开专区。

　　加强咨询答复，提升公众办事体验。提供便民服务岗，安排人员提供现场办件指引、业务咨询、投诉建议等服务，及时解答群众办事中遇到的困难与问题；同时提供打印、复印、邮寄服务、并设置意见箱，在提供有温度的服务同时及时收集公众意见反馈。

　　梳理公开材料，扩大公众了解渠道。摆放查询电脑、政府信息查询一体机，方便公众线上查阅政府公开网、政务服务网等政府信息；专区梳理摆放马尾区政府公报、近年便民惠企政策、26个试点领域基层政务公开标准目录、便民服务手册等材料，同时悬挂张贴“二维码”矩阵图、政务新媒体“二维码”矩阵图，使群主可以现场查阅政府信息。

　　拓展受理渠道，拓展依申请受理方式。专区张贴《依申请公开须知》《依申请公开流程图》《依申请公开政府信息申请书》等材料，方便群主自主了解、办理依申请公开，同时提供自助电脑和样表，方便群主通过线上线下的方式现场提交申请。