大家好，我是江龙，马尾区纪委监委的一名纪检监察干部，从事纪检监察工作快9年了。最近，我们收到了一封特别的信——“感谢贵单位在我们养老院用电事宜上伸出援手，切实为我们解决了一大难题，也让我们对未来的发展更有信心！”这封情真意切的感谢信，源自一次监督检查……

一个阴雨天下午，我和同事走进罗星街道社区养老服务照料中心，开展养老服务领域突出问题整治的专项监督检查。那会儿，十几位老人围坐在大厅里，有的闲话家常，有的看电视，而其他区域灯光都关了，略显昏暗。交谈间，照料中心负责人小黄满脸无奈地向我们吐露心声：“我们中心每月核定的居民合表用电额度有限，特别到了夏天，实在不够用！我们一直在盈亏线上挣扎，想持续给老人们提供舒适照料环境，处处都要精打细算。”

我们查看了中心的环境，这里有床位20张，其中日常使用19张，配备了医疗护理、康复保健的仪器，还有无死角监控、睡眠监测床带、跌倒报警等智能控制系统，可见养老服务的用心和质量，但也意味着高额的用电需求

“3月份单月用电4169度，但电费却花了2918.3元，这样算来平均每度电要7毛钱啊……”我一边翻看着账目，一边向中心负责人了解情况，原来，该中心地处商业区，周边商铺都按照商业电价计费，虽然供电部门在2018年根据照料中心的福利机构性质，为其核定了3000千瓦时的每月居民合表用电额度，但随着日常照料服务不断完善，用电需求持续上涨，原有定额早已无法适配日常运营，高额电费挤占了其他经费，影响了服务质量。

△ 图为江龙（左一）与同事在罗星街道社区养老服务照料中心开展监督回访。

“物业公司换了好几个，我们对这方面政策也不了解，之前经咱们区市场监管局的章所长提醒，才知道现在咱们养老机构用电是可以按照民用电计价的……”小黄说，但因为“商用转民用”线路改造的费用高昂，加之涉及多个部门，各方衔接不畅、流程推进滞缓，问题迟迟未得到解决。

捕捉到这一民生堵点后，我们立足“监督的再监督”职责定位，由协管领导带队，主动约谈有关职能部门主要负责人，了解政策落地堵点，传导压力，督促摒弃推诿心态、主动作为；又牵头推动国网福州供电公司自贸区供电分部、区发改局、区市场监管局、属地街道面对面沟通研判，研究解决方案。最终决定提高中心的每月居民合表用电额度，使其能够覆盖正常用电需求，这样既无须高价改造线路，也能降低用电成本。

答案有了，我们持续跟进督促部门“答题”，在各方努力下，方案很快落地，照料中心每月居民合表用电额度顺利提高至6000千瓦时，前期被多收取的2.7万余元的电费也得到退还。如今，机构可以全天候保障整体照明、居室恒温、日常监护、护理设备的正常运转，老人起居更加舒心安逸，家属满意度持续提升。