福州市马尾区工程招投标与造价事务中心以接诉即应答为抓手，秉持积极作为、主动担当的态度，高效解决投标企业难题，维护招标市场秩序，深化房屋市政招投标不规范影响营商环境专项整治工作，为马尾区建筑市场秩序不断规范贡献力量。

  为确保诉求得到快速响应和高效处置，区招标中心关注投诉处理时长，提升办理质效。近日，区招标中心收到一起关于某项目评标结果的投诉，投诉企业表示其投标文件被评标委员会以投标人拟派出项目人员承诺函不符合要求为由否决投标。当天收到投诉书后，区招标中心工作人员分别与投诉企业、招标人及招标代理机构取得联系。经过初步了解招标过程、评标报告、电话沟通招标人及招标代理机构等情况后，招标人及招标代理机构主动于当日暂停该项目的招投标活动。此后区招标中心工作人员多次联系投诉企业，告知重新组织评标委员评审等情况。该诉求的及时应答充分体现了我中心对招标投诉的高度重视，彰显了工作机制的时效性和为民服务的能力。新评标委员会对投诉企业某项目评标结果投诉书”内容作出“投诉不成立”的论证，诉求问题合理解决。 

  积极协调招标投诉，保障投标企业在健康的营商环境发展，投标企业诉求权益在良好的环境下得以维护。下一步，区招标中心将继续深化房屋市政招投标不规范影响营商环境专项整治工作，不断累积工作经验，为建筑市场秩序不断规范保驾护航。