近年来，为推动退役军人服务保障工作提质增效，切实解决退役军人办理退役相关业务“多头跑、重复跑”的难题，马尾区紧扣“高效办成一件事”改革要求，整合服务资源、简化办事流程、创新服务模式。

　　马尾区推行线上线下深度融合的“一件事”办理模式，线上依托福建省网上办事大厅及“闽政通”App“高效办成一件事”专区，通过跨部门协作，有效打破数据壁垒，将退役报到、户口登记、预备役登记、医社保关系转移接续等原本分散在7个部门的“单项事”整合为“一件事”，一次性递交材料16份，10个工作日内即可完成13项联办事项办理，大幅精简申报材料，压缩办理时限，线下在区退役军人服务中心及区行政服务中心设有“一件事”专窗，退役军人从政策咨询、材料提交到流程跟进全程配有专职人员指导跟踪，实现“一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结”的一站式服务。让退役军人在办理业务时少跑腿、办好事、不添堵，真正感受到便捷与温暖。