2022年3月10日下午，马尾某高中学生林某在前往学校餐厅途中突然晕倒，校方将其第一时间送至医院进行抢救，并立即通知其家长。林某经抢救无效死亡。经医生初步判断死因为心跳呼吸骤停。林某家长认为儿子的意外死亡与学校有很大的责任，要求学校进行补偿。因双方在补偿金额上分歧较大，死者家属到区信访局上访，并扬言在媒体曝光和围堵学校，矛盾一度激化。

　　为尽早化解纠纷，防止家属到学校聚集影响防疫工作，马尾司法所和快安派出所连夜加班进行调解。在调解过程中，死者亲属方认为儿子在学校内死亡，学校在管理方面存在过错，且学校有给学生投保保险，因此提出补偿要求。而校方认为此次死亡系学生自身身体原因造成，且在林某晕倒后，校方及时拨打120急救电话、联系家长并协同送往医院救治，无任何过错，不应承担责任。学校投保的校方责任险经保险公司初步认定为拒赔，校方对其巨额赔偿不予认可，只同意作适当补偿。

　　双方对补偿金额无法达成一致，调解几度陷入僵局。调解人员果断改变策略，将双方面对面调解转为重点安慰劝导死者家属，对孩子的意外死亡深表不幸和同情，从法理情的角度肯定家属第一时间将孩子眼角膜捐献的公益举动，并劝说在疫情严峻的情况下，应当以孩子的感情为重，早日入土为安。同时，结合相关法律法规和案例，释明相应的法律责任。对于学校方面，调解员表示如果校方不及时处理此事，将会进一步激化矛盾，对学校教学秩序、学校声誉造成一定影响，希望校方能从人道主义和社会责任感角度出发，给予一定补偿。

　　经过不懈努力，双方对补偿金额的数额差距不大，司法所和派出所趁热打铁，条分缕析案件性质，多个角度说明利害关系，数次与双方沟通，并从情、理、法等角度向当事人分析案件处理的利弊得失，历经几轮耐心调解，在明晰责任的前提下，双方于2022年3月18日深夜11时30分，最终双方意见达成一致，签订了调解协议书，家属方自行办理相关善后事宜。

　　当前疫情防控期间，全区各级人民调解员坚守岗位，及时做好矛盾纠纷排查化解，全力维护社会安定稳定，为全区防疫大局保驾护航。